CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Tại Quethu5chanTại Quethu5chan
Chúng tôi hiểu rằng các sản phẩm thiết bị y tế và que thử nhanh chóng cần có độ chính xác tuyệt đối và sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.
Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng minh bạch và nhanh chóng như sau:
1. Trường hợp được chấp nhận trả lạiQuý khách sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau: Lỗi do nhà sản xuất: Que thử không hiển thị vạch (vạch C không xuất hiện), mẫu thử bị hỏng màng lọc hoặc kết quả bị sai lệch do lỗi kỹ thuật.
Sản phẩm hư hỏng khi chuyển vận: Que thử đấm, hộp bảo vệ bị móp nặng, mất niêm phong hoặc bị ẩm trong quá trình giao hàng.
Giao sai sản phẩm: giao nhầm loại que thử, nhầm số lượng hoặc sản phẩm có giới hạn sử dụng (Ngày hết hạn) quá ngắn (dưới 3 tháng).
2. Thanh toán điều chỉnhĐể quá trình trao đổi diễn ra thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn của nhà sản xuất (trừ các trường hợp sai kỹ thuật bên trong sau khi xé bao).Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác thực đã nhận giao dịch tại trang web/hệ thống của Quetest5chan.
Trả lời thông báo thời gian: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
3.CÁCH THỨC XỬ LÝ KHI ĐỔI TRẢ HÀNG
B1.Quý khách chụp ảnh/quay video sản phẩm lỗi và gửi qua Zalo/Hotline
B2 Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline
B3. Xử lý Gửi sản phẩm thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
4. Chính sách hoàn tiền Hoàn tiền 100%: Áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi mà chúng tôi hết hàng để đổi mới.
Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.Thời gian: Từ 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn tất thủ tục trả hàng.
5. LƯU Ý: KHÔNG GIẢI QUYẾT đối với trường hợp Lỗi do người dùng bảo quản không đúng (để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao làm chậm thử).Sản phẩm không mua trực tiếp từ hệ thống Quetest5chan .
Liên hệ hỗ trợ ngay
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng que thử 5 chân, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng:
Đường dây nóng/Zalo: 0911339260
Địa chỉ: 338/67/14 Âu Cơ, P.Bảy Hiền, HCM
Trang web: https://quetest5chan.com
Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích khách hàng nên quay video quá trình mở hộp (khui hộp) để làm cơ sở khiếu nại.